I. Medios de envío y zonas de envío

• Los envíos se realizarán a través de Fedex, DHL o ESTAFETA o Correos de México.
• Puede comprar los artículos en la tienda digital y recogerlos en punto de entrega 
• Únicamente realizamos envíos a México.

II. Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega de los pedidos queda sujeto a la disponibilidad del transportista.
• Los pedidos para la Ciudad de México llegan aproximadamente en un lapso de 1 a 4 días hábiles a través de Fedex y de 10 a 20 días hábiles a través de Correos de México.
• Los pedidos para destinos fuera de la ciudad de México llegan aproximadamente de 2 a 5 días hábiles a través de Fedex, DHL o ESTAFETA y de 10 a 20 días hábiles a través de Correos de México.
• Los pedido con "Recoger en Bodega" se podrán recoger en un máximo de 15 días después de haber realizado el pedido. El pedido será cancelado si no es retirado en este periodo de tiempo.
• Los pedido con "Recoger en Bodega" se pueden recoger en el domicilio de la bodega ubicado en el Estado de México, Municipio de Huixquilucan en el siguiente horario: de Lunes a Viernes de 9:00 am a 8:00 pm o en punto a confirmar los días Sábado en un horario de 11:00 am a 3:00 pm.

III. Notificaciones

• Una vez que realice el pago, recibirá un correo de confirmación.
• Una vez que el pedido se envíe, recibirá un correo de confirmación.
• Podrá encontrar el número de rastreo en su correo.
• Puede rastrear el paquete en  Fedex o Correos de México

IV. Costos de envío

• Todos los envíos tienen un costo de $250 pesos MXN a través de Fedex max. 5 kg o $500 pesos MXN Max.10kg o $80 a través de Correos de México max. 2kg.
• El envio gratis es a partir de una compra por $1000 pesos MXN (paquetería  Correos de México, no aplica en cerámica)
• Es responsabilidad del cliente canjear su código de promoción en el periodo válido.
• El Envio Gratis aplica solo para compras con un monto mayor a $1,000 pesos MXN, no aplica para Cerámicas, Placas de piedra o productos con precio de remate o mayoreo.

V. Preguntas Frecuentes

• ¿Qué hago si no llega mi paquete?: Mandar un correo a contacto@tiomontystore.com para que lo podamos apoyar.
• ¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?: Puede encargar a un tercero que sea mayor de edad para recibir el paquete. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe comunicarse con servicio al cliente.
• ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?: No es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

VI. Envio de Cerámicas y/o placas de piedra

• Los envíos de productos como Tazas de Cerámica, placas de piedra o similares NO se pueden combinar con algún otro producto que sea elegible para envio gratis o con descuento.

VIl. Envio fuera de México

• Las ventas y envíos fuera de México se procesan vía correo electrónico contacto@tiomontystore.com, debes solicitar tu cotización indicando destino y productos, nuestro personal atenderá lo antes posible tu solicitud indicando costos en USD y link de pago seguro mediante PAYPAL.

Cualquier otra duda o aclaración contactar a: 

• contacto@tiomontystore.com